FAQ

czyli najczęściej zadawane pytania.

ILE KOSZTUJE LEDON?

Ile kosztuje Ledon?

To zależy od rozmiaru, stopnia skomplikowania i tego, czy ma być szczelny, czy nie. Ceny naszych Ledonów w SKLEPIE zaczynają się już od 149 zł.  Najszybciej dowiesz się tego, zamawiając u nas WYCENĘ.

Ile trwa wycena Ledonu?

W dni robocze max 24 godziny. Wyceny zamówione w piątek, wyślemy w poniedziałek. W przypadku wielkich i skomplikowanych zamówień, będziemy się kontaktować.

Czy mogę dostać wycenę Ledonu poprzez e-mail / Facebook / Instagram?

Możesz, ale zdecydowanie preferujemy mail i do tego kanału komunikacji Cię zachęcamy, bo tamtędy będziemy mogli najlepiej i najszybciej Cię obsłużyć. 

Czy wycena jest płatna?

Wycena i zawarta w niej propozycja projektu jest bezpłatna. 

Ile propozycji projektów mogę zamówić w ramach darmowej wyceny?

Dwie propozycje. Oczywiście możemy ich wykonać dowolną ilość, ale każda kolejna sztuka będzie kosztowała 50-100 zł (w zależności od stopnia skomplikowania).

Dlaczego Ledony na zamówienie są droższe od tych ze sklepu?

Ponieważ wymagają od nas znacznie więcej pracy na każdym z etapów ich produkcji.

Gdzie znajdę cennik Ledonów?

Ceny kilku naszych gotowych projektów Ledonów dostępne są w SKLEPIE. Rozszerzoną wersję w postaci informatora, w którym zamieściliśmy przekrój różnych projektów wraz z cenami dostaniesz, jeśli tylko napiszesz do nas w tej sprawie na info@tworczywo.pl. To pozwoli Ci się zorientować w sytuacji. Zawsze też możesz do nas napisać z konkretny pytaniem Bądź zamówić  WYCENĘ

Jakiś rabacik?

Oczywiście! To przecież nasz narodowy sport, ulubiona rozrywka, tradycja i kultura. Staramy się, żeby ceny były wyważone i sensowne, ale kto nie pyta, nie wygrywa 😉
W przypadku stałych kooperacji (B2B) zasady progresywnego rabatu przedstawiają się następująco:
            5% przy zamówieniach na łączną kwotę 5000 zł netto
            (bez znaczenia, czy w jednym, czy w kilku osobnych zamówieniach)
            10% przy zamówieniach o wartości między 5000 a 10000 zł netto
            15% na każde kolejne zamówienie powyżej 10000 zł netto.

Czy jest specjalna cena dla biznesu?

Oczywiście, że jest. Jesteśmy poważnym, szanujący się i chętnie współpracującym Zakładem i mamy następujący system zniżek dla chcących z nami na stałe współpracować:
             5% przy zamówieniach na łączną kwotę 5000 zł netto
            (bez znaczenia, czy w jednym, czy w kilku osobnych zamówieniach)
            10% przy zamówieniach o wartości między 5000 a 10000 zł netto
            15% na każde kolejne zamówienie powyżej 10000 zł netto.

JAKIE ZAPŁACIĆ ZA LEDON?

Jak mogę zapłacić za Ledon?

Najlepiej przelewem na to konto: 42114020040000360276044726
W przypadku zamówień przez sklep, polecamy skorzystanie z Przelewów 24. W przypadkach innych, zapraszamy do Zakładu, celem przekazania gotówki do naszych rąk własnych 😉

Kiedy i na jakich zasadach muszę zapłacić za Ledon?

Ponieważ Ledon wykonujemy za każdym razem na indywidualne zamówienie, prosimy o przedpłatę 100%. W niektórych przypadkach możemy to rozłożyć na 50% zaliczki i 50% płatne przed wysyłką. Opcja ta dotyczy wyłącznie klientów, którym wystawiamy faktury VAT.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Wystawiamy.

Czy wysyłacie Ledony za pobraniem?

Niestety nie.

Czy można wziąć Ledon na kredyt?

Tak, w ramach usługi PayPo, można kupić Ledon i zapłacić za 30 dni. Można też spłacić w ratach. Zapoznaj się ze szczegółami:

JAK ZAMÓWIĆ LEDON?

Które Ledony mogę zamówić od ręki?

Wszystkie i żadnych, ponieważ nawet te ze sklepu robimy na zamówienie,  realizacja trwa ok. 7 dni roboczych. Każdy natomiast możesz zamówić z opcją ekspresowej realizacji, w ramach której możemy postarać się go zrobić nawet na następny dzień. Cena zamówienia w trybie ekspresowym zależy od wielkości projektu i od terminu – im szybszy tym wiadomo… 🙂

Ile będę czekać na Ledon?

Standardowo zajmuje nam to ok. 7 dni roboczych. Gdyby miało zająć więcej, damy znać mailowo/ telefonicznie.

Czy mogę wprowadzać zmiany do zamówionego Ledonu?

Oczywiście że tak, ale tylko do momentu, gdy nie zostanie już wyprodukowany. Wyprodukowanego raz Ledonu nie da się pomniejszyć, powiększyć, bądź zmienić jego kształtu. Można za to zmienić jego kolor, ale będzie się to wiązało z kosztami wycięcia nowego lica.

Czy mogę wypożyczyć Ledon na sesję zdjęciową / ślub / itd.?

Trudne pytanie. Generalnie nie możesz, bo się tym nie zajmujemy, ale napisz do nas na info@tworczywo.pl. bo może się okazać, że akurat będziemy coś mieli na Zakładzie, a wtedy – czemu nie? Będzie to wymagało podpisania papierka i zapłacenia z góry, ale na pewno się jakoś dogadamy.

Status zamówienia – jak mogę go sprawdzić?

Najlepiej napisz do nas mail w konwersacji, którą już mamy,  albo zadzwoń Michał 605401507 lub Ania 731560540.

Chcę anulować zamówienie – jak i kiedy mogę to jeszcze zrobić?

Możesz to zrobić drogą mailową w dowolnym momencie. Od stopnia zaawansowania realizacji w momencie anulacji zamówienia będzie zależała wysokość zwróconej wpłaty. 

WŁAŚCIWOŚCI TECHNICZNE – KONSTRUKCJA, KOLOR, ZASILANIE, DODATKI

KONSTRUKCJA

Jaka jest różnica między Ledonem, a neonem?

Neon to szklana rurka wypełniona gazem, który świeci. Ledon to połączenie tworzywa sztucznego i taśmy LED. Więcej informacji na temat technicznych aspektów naszej technologii znajdziesz na stronie TECHNICZNIE.

Czy Ledon w przekroju jest okrągły?

Nie jest, bo to nie rurka z LED-em, ale swego rodzaju pudełeczko wyfrezowane w materiale. Dzięki temu mamy znacznie większą swobodę twórczego działania (ostre kąty, osobne litery, litery wąskie i szerokie). 

Czy Ledony są odporne na uszkodzenia?

Są i to znacznie bardziej od klasycznych szklanych neonów. Doskonale nadają się do miejsc publicznych, lokali usługowych, jako przenośna reklama na targach, eventach i tam, gdzie wymagana jest wytrzymałość, lekkość i łatwość montażu. 

Jak duże Ledony możecie zrobić?

Nasza frezarka ma pole robocze 200×300 cm. Z reguły jednak wielkie projekty dzielimy na mniejsze elementy tak, żeby łatwiej je było transportować, montować i – w razie potrzeby – naprawiać. To pozwala nam na robienie naprawdę dużych projektów. Ten na przykład miał 1300×200 cm

Czy Ledon świeci na wszystkie strony?

Może świecić tylko do przodu. Może świecić do przodu i do tyłu. Boczna krawędź Ledonu świeci na grubości 3-4 mm z 13-22 mm jakie może mieć poprzez plexi, z której wykonujemy jego lico.

Czy Ledon świeci równo, czy widać punkty świetlne?

Standardowo je widać. Uważamy, że tak jest ładnie. Ledon ma w sobie wtedy więcej życia. Możemy jednak wykonać dla Ciebie wersję, gdzie punkty świetlne będą praktycznie niewidoczne. Praktycznie, ponieważ to zależy od koloru użytej plexi, ale w znakomitej większości przypadków da się to zrobić tak, żeby było gładziutko i równiutko.    

Jak łączycie osobne elementy?

Żeby świeciły łączymy je cienkimi przewodami 2×0,35 mm (do wyboru: białe, czarne). Żeby natomiast wieloelementowy projekt stanowił całość, którą łatwo zainstalujesz w dowolnym miejscu, wykorzystujemy plecy z przezroczystego poliwęglanu, które projektujemy indywidualnie do każdego projektu. Wygląda to tak:

KOLORY

Czy Ledon może zmieniać kolory?

Może, jak najbardziej. Wykorzystujemy wtedy taśmę RGB, którą można sterować pilotem, co daje możliwość wyboru bardzo bardzo wielu kolorów. Lico takiego Ledonu będzie białe po wyłączeniu.

Jakie kolory może mieć Ledon?

Jeden z poniższych:

Może też mieć jeden z miliona kolorów, dostępnych w ramach palety RGB. Lico będzie miał wtedy po wyłączeniu białe.

Jaki kolor ma Ledon po wyłączeniu?

Opcje są dwie. Taki, jak plexi która stanowi jego lico. Natomiast w przypadku Ledonów w wersji RGB, lico po wyłączeniu będzie miało kolor biały. 

Czy biały Ledon będzie widoczny na białej ścianie?

Jak najbardziej. Wyłączony będzie widoczny, a włączony to już w ogóle. 

Czy Ledon może świecić na czarno, szaro, złoto, pastelowo?

Nie może, nie może i nie może. To co się da zrobić w druku nie da się w Ledonie i odwrotnie. Ledon nie może być szary, a wydruk świecić. Liczymy na zrozumienie i dziękujemy za wyrozumiałość. 

ŚCIEMNIACZ, WŁĄCZNIK, ZASILACZ?

Czy Ledon można ściemniać?

Jak najbardziej można, a czasami wręcz trzeba!!!!

Co to jest ściemniacz?

To fantastyczne urządzenie sterowane za pomocą pilota, dzięki któremu łatwo i z daleka włączysz, wyłączysz a także ściemnisz i rozjaśnisz swój Ledon. Bardzo przydatna rzecz.

Co to jest włącznik naprzewodowy?

Pstryczek, wihajsterek taki, dżinks, czyli to co się montuje na przewodzie, żeby za jego pomocą włączać i wyłączać Ledon bez konieczności każdorazowego wyciągania go z kontaktu.

Co to jest zasilacz?

Zasilacz zamienia prąd o napięciu 230V na bezpieczny dla nas prąd o napięciu 12V, czyli takim jakie daje 8 baterii paluszków. Znajdziesz go zawsze gdzieś pomiędzy wtyczką a Ledonem. Musi tam być, żeby Ledon działał i był bezpieczny.

Czy można schować zasilacz w Ledonie?

Nie można. Jest zbyt płaski, żeby dało się to zrobić. Można go jednak podkleić od tyłu, często tak, że pozostaje kompletnie niewidoczny.

Co to jest włącznik sznurkowy?

To doskonałe, lekko retro rozwiązanie dla tych, którzy wybrali wersję kinkietową Ledonu, czyli taką podłączoną od tyłu bezpośrednio do wystającego ze ściany kabla. Pociągając za sznureczek, możecie Ledon włączyć i wyłączyć, niczym dawne nocne lampki. 

ZASILANIE

Czy można zasilić Ledon bez użycia kabla?

Jeszcze nie, ale jak tylko się da, zrobimy to i damy Wam znać, na pewno. 

Czy Ledon może działać na baterie?

Może, ale będzie działał krótko. Dzieje się tak, ponieważ nawet w niewielkim Leodnoie znajduje się kilkaset diod LED, podczas gdy w tak lubianych lampeczkach szwedzkiego producenta, przyklejanych na okno jest ich maksymalnie kilkanaście. Sami rozumiecie :/ 

Czemu nie używacie przezroczystych przewodów?

Z kilku powodów. Po pierwsze dlatego, że nie ma czegoś takiego jak przezroczysty przewód. Przezroczysta może być tylko izolacja, a żyły w środku zawsze mają jakiś kolor:

Dlatego na białej ścianie będzie go widać tak samo bardzo, jak na czarnej, czy szarej. Tymczasem przewód czarny bądź biały jest widoczny znacznie mniej, gdy będzie dobrany do odpowiednio ciemnego, bądź jasnego otoczenia. Poza tym przezroczysta izolacja zawsze z czasem żółknie, a to już wygląda naprawdę źle.

DOSTAWA I TRANSPORT

Jak wysyłacie Ledony?

Na terenie Polski robimy to z pomocą firmy DPD. Paczki wielkogabarytowe wysyłamy spedycją (cena i warunki ustalamy indywidualnie). Wysyłki zagraniczne również wyceniamy indywidualnie w oparciu o adres, wielkość i wagę wysyłanej paczki. 

Jak pakujecie Ledon?

W bardzo eleganckie i superbezpieczne, kartonowe pudełko, które zabezpieczy Twój Ledon w drodze do Ciebie, obojętne czy mieszkasz gdzieś koło nas, czy gdzieś na krańcu świata. 

Co mam zrobić z pudełkiem?

Otwórz ostrożnie i wyjmij Ledon, najlepiej nie uszkadzając trytytek. Pudełko bezpiecznie będzie na jakiś czas zachować, by w razie jakiejkolwiek awarii, móc go bezpiecznie spakować i odesłać do nas do gwarancyjnej naprawy.

Czy robicie specjalne pudełka do wielokrotnego transportowania Ledonów?

Nasze pudełka są bardzo wytrzymałe i śmiało będzie można z nich korzystać jeszcze przez całkiem długi czas. Nie mamy jednak na wyposażeniu twardych, plastikowych case’ów, ani żadnych im podobnych.

Czy mogę swój Ledon bezpiecznie transportować, np. na targi?

Jak najbardziej. Ledony doskonale nadają się do miejsc publicznych, lokali usługowych, jako przenośna reklama na targach, eventach i tam, gdzie wymagana jest wytrzymałość, lekkość i łatwość montażu.

Czy wysyłacie Ledony za granicę?  

Jak najbardziej. Wysłaliśmy już m.in. do USA, Australii, Nowej Zelandii, do wielu krajów Europy również. Mamy bardzo dobre i bezpieczne opakowania. Damy radę!

Jaki jest koszt wysyłki Ledonu?

Cenę wysyłki wliczamy w cenę Ledonu przy zamówieniach indywidualnych realizowanych na terenie Polski. Przy zamówieniach ze SKLEPU wysyłka kosztuje 15 zł netto na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne i wielkoformatowe wyceniamy indywidualnie. 

Czy jest możliwy odbiór osobisty Ledonu?

Tak. Zapraszamy serdecznie do nas na ulicę Partyzantów 2 w miejscowości Nowe Grocholice, okolice Raszyna pod Warszawą. Zadzwońcie tylko wcześniej, żebyśmy na pewno byli na miejscu.

mapa

ZWROT, REKLAMACJA, SERWIS

Czy mogę zareklamować Ledon lub zwrócić?

Zgodnie z prawem Europejskim, możesz go zareklamować w ciągu 2 lat (patrz szczegółowe warunki gwarancji). Nie możesz go natomiast zwrócić, ponieważ wykonaliśmy go specjalnie na Twoje zamówienie (patrz szczegółowe warunki zwrotów).

Co zrobić, gdy przepali mi się taśma LED?

W Ledonach do wewnątrz nam się to jeszcze nie zdarzyło. Jeśli więc zdarzy się Tobie, zgłoś to koniecznie (mailowo, bądź telefonicznie) – będziesz pierwszy 🙂
W przypadku Ledonów zewnętrznych, może to oznaczać rozszczelnienie. Napisz do nas lub zadzwoń. Na pewno załatwimy to tak, żeby było dobrze.

Co zrobić, gdy Ledon przyjedzie uszkodzony?

Poprosić kuriera o spisanie protokołu. Zrobić zdjęcia i wysłać skany do nas na info@tworczywo.pl Uszkodzony w transporcie Ledon naprawimy Ci bezpłatnie. 

Czemu krawędzie Ledonu są takie poszarpane?

Nie są. To tylko przezroczysta folia, którą zabezpieczamy lico przed porysowaniem Zdejmij ją ostrożnie i zobacz sam, jak równo i pięknie wszystko wygląda 🙂

Czemu przezroczyste łączenia między literkami są białe?

Są przezroczyste. To tylko folia zabezpieczająca. Zdejmij ją ostrożnie i zobacz sam; nic nie widać 😉

JAK I GDZIE ZAMONTOWAĆ LEDON?

Jak zamontować Ledon w pomieszczeniu?

Możesz – w zależności od okoliczności przyrody – przykleić go na dobrą dwustronną taśmę (na gładkich powierzchniach, typu lustro, szyba, etc.). Możesz przykręcić go do ściany przy pomocy małych wkrętów i kołków. Możesz też zawiesić go na żyłkach, zaczepionych na małych kołkach z haczykami. Ledony są naprawdę lekkie, a ich montaż prosty jak drut. W każdym pudełku znajdziesz też naszą Instrukcję. Zawsze możesz też do nas przedzwonić – służymy telepomocą 🙂

Czym różni się Ledon wewnętrzny od zewnętrznego?

Wizualnie nie różni się niczym. Oba są tak samo piękne. Różnica polega na tym że do zewnętrznego dajemy taśmę LED o podwyższonej odporności na wilgoć (IP44) oraz stosujemy specjalny klej, który czyni cały Ledon odpornym na wodę, śnieg i inne zjawiska (wyłączając pioruny i grad o średnicy przekraczającej 5 mm) 

Jak montować Ledon na zewnątrz?

Ten temat jest na tyle skomplikowany, bo różnorodny, że najlepiej będzie, jak do nas zadzwonisz:
Michał 605-401-507 lub
Ania 731-560-540.
Chętnie to z Tobą omówimy i pomożemy znaleźć rozwiązanie. 

Co zrobić, jak mam już na ścianie przewód zasilający?

Zamówić u nas Ledon z zasilaniem kinkietowym i – do wyboru – ściemniaczem, albo włącznikiem sznurkowym. Jeśli temat jest bardziej skomplikowany, zadzwoń:
Michał 605401507 lub Ania 731560540.

Na czym polega podłączenie kinkietowe?

Na tym, że przewód zasilający wyprowadzamy z tylnej ściany napisu. Pozwala to schować go za napisem i nie puszczać po ścianie. Są – nierzadko – sytuacje, gdy to się bardzo dobrze sprawdza.

Na jaki prąd działa Ledon?

Na prąd o napięciu 12V – bezpiecznym dla dzieci i kobiet w ciąży, choć nie polecamy kontaktu bez wyższej potrzeby.

BEZPIECZEŃSTWO

Czy Ledon jest bezpieczny?

Zasilany jest prądem o niskim napięciu (12V), co oznacza, że nie zaszkodzi Twojemu dziecku, ani Tobie nawet przy bardzo bezpośrednim kontakcie, czy uszkodzeniu. Oczywiście lepiej intencjonalnie go nie psuć 🙂